Een onderdeel van de eisen van het NOC*NSF voorgoed sportbestuur is een klachtenwegwijzer en het installeren van een vertrouwenscontactpersoon. De klachtenwegwijzer is inmiddels te vinden op de KBN-site onder KBN/Reglementen/klachtenwegwijzer. Hierin staat vermeldt hoe u kunt handelen of met wie u contact kunt opnemen in het geval u een klacht heeft.

Per 1 januari 2011 is Thamar Swart aangesteld als vertrouwenscontactpersoon. Zij is te bereiken via email: thamarswart@gmail.com en telefonisch 06 4842 3533 (het beste bereikbaar tussen 18.00 en 20.00 uur 's avonds). De vertrouwenscontactpersoon zal eerst persoonlijk contact opnemen met degenen die de melding heeft ingediend om gezamenlijk de mogelijke vervolgstappen door te spreken. Indien u per mail contact opneemt of de voicemail inspreekt geef dan duidelijk aan op welke tijdstippen en op welke manier de contactpersoon contact met u kan opnemen.