De KBN is druk bezig met de toekomst van de KBN en het Karate in Nederland. Een belangrijke basis is het strategisch marketingplan van de KBN, waarin het verbeteren van de dienstverlening aan klanten (sporters, sportscholen, kader, belangstellenden) een belangrijk onderwerp vormt. In het kader van dit plan heeft de KBN een aantrekkelijke HBO-CE afstudeerstage beschikbaar.

De huidige "markt" voor de KBN bestaat uit c.a. 35.000-40.000 sporters en c.a. 200 sportscholen. Van deze markt is slechts een beperkt deel op dit moment "klant" van de KBN. Niet alle sporters en sportscholen zijn lid van de KBN. Kwantitatieve gegevens van de markt van de KBN voor kader en belangstellenden ontbreekt.

Er is onderzoek gedaan naar de behoeften bij de afnemers (De huidige "klanten" van de KBN). Tussen het moment van dit onderzoek en nu zijn er uitstekende faciliteiten voor (digitale) communicatie gerealiseerd, passend binnen het strategische marketingplan.

De stageopdracht

De stageopdracht bestaat uit:

• (a) Opzetten methodiek voor het structureel en meten van klant(leden)tevredenheid, op een zodanige vorm dat dit periodiek efficient kan worden uitgevoerd.
  NB Hierbij kan de nu beschikbare nieuwe digitale communciatie (website, survey, e-mailing faciliteiten) een belangrijke rol spelen.
• (b) Het ontwikkelen en implementeren van activiteiten om de onbekende doelgroep (niet leden) in kaart te brengen, te bewerken en lid te maken
  Dit is het werven van nieuwe klantgen in een herkenbare doelgroep
• (c) Het ontwikkelen en implementeren van activiteiten ter verhoging van de klanttevredenheid van de bestaande klanten
  Dit is het verbeteren van de customer value, met als basis het langer vasthouden van leden.

Het succes van de activiteiten (b) en (c) kan afgemeten worden aan de groei van het ledenaantal van de Karatebond.

Stagebegeleiding en -locatie

De stagebegeleiding is uitstekend geregeld: op organisatorisch gebied mevr. M. Daussy, Voorzitter KBN, op PR/marketing gebied, de heer J. Bierlee, PR/Communciatie KBN en op IT gebied de heer E.P. Tamminga, Directeur XCESS.
Stage locatie is het bondsbureau KBN in Utrecht en het kantoor van XCESS te Leusden, afhankelijke van de werkzaamheden en beschikbaarheid. Er zijn prima IT faciliteiten beschikbaar.
De stage speelt zich in een zeer sportieve omgeving af: dit heeft direct reflectie op alle betrokkenen: er is een grote motivatie, drive en teamspirit om zaken voor elkaar te krijgen. Het resultaat van de stageopdracht wordt naar verwachting direct merkbaar in de praktijk: aan deze stageopdracht is eer te behalen en succes te bereiken voor een volwassen CE student met een sportmind. Voor de stagiaire is een stagevergoeding beschikbaar.

Contactgegevens stage

XCESS expertise center bv
Mevrouw Margot Huuskes
E: xcess@xcess.nl